“我(wo)明明没错，单(dan)位却扣(kou)了(le)我(wo)一(yi)(yi)千多元工资，我(wo)一(yi)(yi)定要讨回公(gong)道！”一(yi)(yi)提起与单(dan)位之间的(de)纠纷，曾在某(mou)家居装饰(shi)品牌公(gong)司担任(ren)客服的(de)朱某(mou)就气愤不已(yi)。

中心调解员耐心倾(qing)听朱(zhu)某的(de)述说后理(li)清了事情(qing)的(de)来龙去(qu)脉(mai)。原来，不(bu)久前朱(zhu)某为(wei)(wei)客户下(xia)的(de)订单发(fa)生(sheng)了重复(fu)下(xia)单的(de)情(qing)况，单位认为(wei)(wei)是朱(zhu)某的(de)失误给企业(ye)造成了损失，因此在发(fa)放7月工(gong)资时，扣(kou)除了朱(zhu)某的部分(fen)工(gong)资。朱(zhu)某得知(zhi)后立(li)即向单位提出异议，但(dan)双(shuang)方不仅未能沟通协商一(yi)致，反而(er)激化了矛(mao)盾，朱(zhu)某愤而(er)离职并来(lai)到中(zhong)山(shan)街道(dao)劳动人事争(zheng)议调(diao)解(jie)中(zhong)心请调(diao)解(jie)员帮助她维权。

在了解(jie)(jie)(jie)案情后，调(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)员第一时间(jian)联系单(dan)(dan)(dan)位，并(bing)迅速促成(cheng)双方进(jin)行现场(chang)协商调(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)。在调(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)过(guo)程中，朱(zhu)(zhu)某(mou)表示(shi)其下(xia)(xia)单(dan)(dan)(dan)前都会让客户确认具体(ti)的(de)订单(dan)(dan)(dan)内容，并(bing)且经确认下(xia)(xia)单(dan)(dan)(dan)之后还会由其他(ta)同(tong)事(shi)落实推(tui)进(jin)具体(ti)订单(dan)(dan)(dan)安排，因此她(ta)认为(wei)不(bu)(bu)应由她(ta)来承(cheng)担相关责任。而(er)单(dan)(dan)(dan)位方代表面对(dui)朱(zhu)(zhu)某(mou)拒不(bu)(bu)承(cheng)认的(de)态度也同(tong)样(yang)据(ju)理力争，并(bing)指出朱(zhu)(zhu)某(mou)未妥善处理离职事(shi)宜，眼看(kan)双方各(ge)执(zhi)一词，调(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)陷入僵局，调(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)员客观(guan)分析(xi)后把(ba)握住案情的(de)要害，分别与双方进(jin)行推(tui)心置腹(fu)地(di)(di)交流沟通，通过(guo)耐心地(di)(di)释法明(ming)理，疏(shu)导(dao)劝解(jie)(jie)(jie)，在调(diao)(diao)解(jie)(jie)(jie)员不(bu)(bu)断的(de)积极沟通协调(diao)(diao)之下(xia)(xia)，终于找到双方都能接受的(de)切入点，最终促成(cheng)双方和(he)解(jie)(jie)(jie)。

劳(lao)动关系(xi)一头(tou)连着民生一头(tou)连着经济，劳(lao)动关系(xi)和谐与(yu)否不仅(jin)直接(jie)影(ying)响到(dao)劳(lao)动者个人的(de)就业生活，也同时关系(xi)到(dao)企业的(de)正常经营发展，相关矛(mao)盾纠纷化解的(de)成(cheng)效(xiao)事关社会和谐稳(wen)定大(da)局。中山街道社(she)区(qu)事务受理(li)服务中(zhong)心创新工(gong)作理(li)念(nian)，强化源头治理，打造“睦(mu)茸之家”调解品(pin)牌，坚持公正(zheng)、高(gao)效、快捷地解(jie)决劳动人事矛(mao)盾，筑牢维护和谐(xie)劳动关系的“第一道防(fang)线”，将矛盾及时化解在基层，让劳动(dong)者和(he)企业能(neng)够“案结事了(le)人(ren)和(he)”，有(you)效促进(jin)社(she)会的和(he)谐稳定。