【信息时间:2018-09-20阅读次数: 】
永丰街道社区事务受(shou)理服务中心位(wei)于仓华路623-631号,是街(jie)道为(wei)推进社(she)区建(jian)设(she)、方便居民群众办事的综(zong)合(he)服务(wu)平(ping)台。中心于2006年8月建成运行,2010年(nian)10月搬迁至现(xian)址,并在全区率先实(shi)行事务受理“一口式(shi)”服(fu)务模式(shi)。
中心特(te)色
1、“三全(quan)(quan)服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)”:为(wei)(wei)努力打造(zao)区社(she)区事务(wu)(wu)(wu)(wu)受(shou)(shou)(shou)理(li)(li)服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)中心服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)标杆,中心积(ji)极创建了区公共服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)品牌(pai)优质项目——“三全(quan)(quan)服(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)”。一是全(quan)(quan)天候接待:中心实行(xing)七天工作(zuo)制。工作(zuo)日(ri)全(quan)(quan)天候受(shou)(shou)(shou)理(li)(li)业务(wu)(wu)(wu)(wu),双休日(ri)受(shou)(shou)(shou)理(li)(li)除现金类(lei)一般业务(wu)(wu)(wu)(wu),切(qie)实便利于民。二是全(quan)(quan)方位(wei)受(shou)(shou)(shou)理(li)(li):中心实行(xing)“一口式(shi)”受(shou)(shou)(shou)理(li)(li)模(mo)式(shi),员工皆为(wei)(wei)“业务(wu)(wu)(wu)(wu)全(quan)(quan)才(cai)”,对办事群(qun)众(zhong)的(de)各项业务(wu)(wu)(wu)(wu)都(dou)能全(quan)(quan)方位(wei)受(shou)(shou)(shou)理(li)(li)。三是全(quan)(quan)过(guo)程负(fu)责:中心通过(guo)优化流程,让每个(ge)环节都(dou)有迹可(ke)循;加(jia)强责任追究,对办理(li)(li)事项全(quan)(quan)过(guo)程负(fu)责,不断提高(gao)群(qun)众(zhong)办事满意度。
2、“窗(chuang)口前移”:中心充分发(fa)挥员工(gong)(gong)“业务全(quan)才(cai)”这(zhei)一(yi)优势,树(shu)立(li)“跨(kua)前一(yi)步(bu)”服务意识(shi),推出“窗(chuang)口前移”工(gong)(gong)作新举(ju)措。一(yi)是(shi)(shi)“窗(chuang)口前移,服务企(qi)业”。中心主动协同(tong)街(jie)道都市园(yuan)区管委会、成校等相关(guan)单位,开(kai)展组团式(shi)走访。工(gong)(gong)作人员化“被咨询”为“主动说”,广泛宣传各类(lei)惠企(qi)政策。二(er)是(shi)(shi)“窗(chuang)口前移,服务于(yu)民”。中心评(ping)选(xuan)“优秀讲师(shi)”组成讲师(shi)团,将居(ju)民关(guan)心的养老保(bao)险(xian)、社会救(jiu)助、医(yi)疗(liao)保(bao)险(xian)和失业保(bao)险(xian)等惠民政策制成PPT,进社区(qu)进行宣(xuan)讲,惠民之举深(shen)受广大社区(qu)居(ju)民好评。活动自(zi)2012年以(yi)来,已经(jing)开展第6个年头了,惠(hui)及社区居民几千余人。今年,中心(xin)计划(hua)开展4场宣讲活动。
3、“OTO服务(wu)模式(shi)”: 2013年,中(zhong)心把“一口(kou)式”受(shou)理服(fu)务延伸(shen)到(dao)了网上,建立了“企业联谊——松江永丰”企业人事干部QQ群,打通了线(xian)下到(dao)线(xian)上(shang)的通道,目(mu)前拥有群成员(yuan)203名,其中企业人事189名。线上(shang),中心工作人员及时为企(qi)(qi)(qi)业(ye)人事干(gan)部答(da)疑解惑、实时发布惠企(qi)(qi)(qi)新(xin)政策、网上(shang)推岗提高办(ban)事效率(lv),形成了(le)良好的(de)互动。线下,中心定期(qi)开展 “企(qi)(qi)(qi)业(ye)人事干(gan)部沙龙”活动,为企(qi)(qi)(qi)业(ye)之间搭(da)建交流互动的(de)平台,也让大(da)家从网络好友(you)(you)变成生活挚友(you)(you)。
服务时间:周(zhou)一至周(zhou)五(wu):8:30-16:30,周(zhou)六、周(zhou)日(ri)(ri)及(ji)国定节假(jia)日(ri)(ri):上午8:30 — 11:30
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